Design Thinking - recepti za inovacije

Inovacija je nepredvidiva, bljesak uvida iz kreativnosti i znanja, a-ha momenat koji se teško verbalizuje, a još teže "dizajnira". A ipak, design thinking radi baš to - pretače haos kreativnosti u praktični step-by-step recept kako da stignemo od problema do inovativnog rešenja u manje od 5 koraka.

Šta je design thinking i zašto je tako uspešan?

Design thinking je pristup rešavanju poslovnih izazova koristeći se logikom dizajnera - a to je orijentisanost na kreiranje rešenja koja su zasnovana na realnim potrebama korisnika, u procesu koji je iterativan, agilan i poslovno utemeljen. Design thinking je uspešan upravo zbog toga što se u centar metodologije stavlja krajnji korisnik čije potrebe predstavljaju osnovu razvoja novog proizvoda ili usluge, pritom integrišući savremene mogućnosti tehnologije u kreiranju inovativnih rešenja.

Od kojih koraka se sastoji design thinking metodologija?

1. RAZUMEVANJE I EMPATIJA

Prvi i osnovni korak u dizajn thinking-u je najvažniji - istraži! Jedino ako istražiš i pitaš, možeš razumeti šta tvoje kupce, klijente, zaposlene (ili bilo koje druge stakeholdere) trenutno muči, žulja, pokreće, inspiriše. Kad se staviš u njihove cipele, ti si već na pola puta do uspešne inovacije, jer su uspešna unapređenja upravo ona koja su napravljena po meri čoveka koji će se tim sistemom, proizvodom ili uslugom služiti.

2. IDEJE

Rezultati istraživanja su ključni za precizno definisanje problema - koje su to neispunjene potrebe na koje možemo da odreagujemo. Ovo je odskočna daska za kreiranje idejnih rešenja. Često se dešava da jedno rešenje može obuhvatiti više potreba - u ovom koraku pusti inspiraciji i mašti na volju, jer nijedna ideja u ovom procesu nije suvišna.

3. PROTOTIP

Prototip je jedna od onih reči koje ljude na prvu loptu zastraše - prototip, a kako to? Međutim, prototip je zapravo samo ideja pretočena u oblik koji može da se dalje testira. Zanima vas kako će se klijentu svideti nova ideja - ispišite je, nacrtajte, izgradite, odglumite - važno je da svog korisnika sprovedete kroz idejno rešenje na što plastičniji način, da biste dobili što realističnije reakcije. U inicijalne prototipe ne investirajte puno novca i vremena - oni nisu savršena i kompletirana rešenja, već samo pomoćna alatka za dalji razvitak ideje.

4. TESTIRANJE

Kreirani prototip testirajte na ciljnoj grupi, i ako možete, u što prirodnijem okruženju. Ako je u pitanju predmet, tražite od korisnika da ga nosi, pipne, upotrebi; ako je u pitanju usluga - osmislite scenario u kojem bi je koristili. Istražite ne samo to da li je ideja dobra, već i to u kom pravcu može dalje da se razvija. Najvažnije je da se ne plašite neuspeha - što pre naiđeš na prepreku, to ćeš pre naći način da je zaobiđeš.

5. IMPLEMENTACIJA

Design thinking se uspešno primenjuje u mnogim oblastima - od bankarstva do obrazovanja, od softverskih rešenja do inovativnih proizvoda. Krajnji proizvod ovog procesa, bilo da je novi proizvod ili usluga ili okruženje, je uvek u stvaranju dodatne vrednosti za samu kompaniju, kao i za korisnike na čijim je potrebama i reakcijama utemeljena.